1. Identificación y aceptación
La tienda es operada por [razón social por completar], RUC [RUC por completar], con domicilio en [domicilio legal por completar]. Al realizar un pedido aceptas estas condiciones y la Política de Privacidad.
2. Producto y graduación
Pocket comercializa lentes de lectura plegables y sus estuches. Las imágenes son referenciales y pueden existir variaciones menores de acabado. La graduación es elegida por el cliente; estos lentes no sustituyen un examen visual ni la recomendación de un profesional de salud.
3. Precio, pedido y pago
Antes de pagar mostramos el producto, cantidades, precio, costo de envío y total. El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. Si ocurre un error evidente de precio o disponibilidad, te contactaremos para confirmar una alternativa o realizar la devolución correspondiente.
4. Garantía
Pocket ofrece 24 meses de garantía frente a defectos de fabricación, sin limitar los derechos que reconoce la normativa peruana. No cubre pérdida, uso inadecuado, alteraciones, desgaste ordinario ni daños ajenos a un defecto de origen. Para solicitar evaluación escribe a reclamos@pocket.co con tu número de pedido y evidencia del problema.
5. Envío, cambios y atención
La entrega se rige por nuestra Política de Envíos. Cualquier solicitud de cambio o solución será evaluada según el estado del producto, el motivo y la normativa de protección al consumidor. Nada en estas condiciones excluye derechos obligatorios reconocidos por la legislación peruana.
6. Reclamos
Puedes usar nuestro Libro de Reclamaciones virtual o escribir a reclamos@pocket.co. Responderemos los reclamos dentro del plazo legal aplicable.
7. Legislación
Estas condiciones se interpretan conforme a las leyes de la República del Perú.